Politique de remboursement

Notre engagement

Nous voulons que Shifty vous satisfasse pleinement. Si quelque chose ne vous convient pas, nous vous remboursons selon les règles ci-dessous.

Garantie de remboursement de 14 jours

• Les nouveaux abonnements souscrits sur le web sont intégralement remboursables dans les 14 jours suivant l'achat initial.
• Sans justification : écrivez simplement à support@shifty-app.com depuis l'adresse utilisée à l'inscription.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Renouvellements d'abonnement

• Les abonnements se renouvellent automatiquement (mensuellement ou annuellement) jusqu'à résiliation.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos paramètres de facturation : la résiliation met fin aux renouvellements à venir.
• Le remboursement d'un renouvellement involontaire peut être demandé dans les 7 jours suivant le prélèvement.
• Pour les formules annuelles, un remboursement partiel des mois non utilisés peut être étudié au cas par cas.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez à support@shifty-app.com depuis l'adresse associée à votre compte Shifty.
2. Indiquez la date d'achat et le motif du remboursement (facultatif, mais cela nous aide à progresser).
3. Nous répondons sous un jour ouvré et traitons les remboursements éligibles sous 5 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :

• Demandes formulées plus de 14 jours après l'achat initial (ou plus de 7 jours après un renouvellement).
• Comptes en infraction avec nos Conditions d'utilisation.
• Abonnements iOS achetés via l'App Store : ils sont gérés par Apple. Demander un remboursement à Apple.

Prestataire de paiement

Les paiements web sont traités par Paddle.com, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Tous les remboursements d'abonnements web passent par Paddle.

Contact

Questions sur les remboursements ou cas particuliers : support@shifty-app.com