Política de Reembolso

Nosso compromisso

Queremos que você fique plenamente satisfeito com o Shifty. Se algo não funcionar para você, faremos o reembolso conforme a política abaixo.

Garantia de reembolso de 14 dias

• Novas assinaturas feitas na web têm direito a reembolso integral dentro de 14 dias da compra inicial.
• Sem perguntas — basta escrever para support@shifty-app.com a partir do e-mail usado no cadastro.
• Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Renovações da assinatura

• As assinaturas são renovadas automaticamente (mensal ou anualmente) até serem canceladas.
• Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações de cobrança — o cancelamento interrompe as renovações futuras.
• O reembolso por uma renovação acidental pode ser solicitado em até 7 dias após a cobrança.
• Nos planos anuais, reembolsos parciais por meses não utilizados podem ser avaliados caso a caso.

Como solicitar um reembolso

1. Escreva para support@shifty-app.com a partir do endereço vinculado à sua conta do Shifty.
2. Informe a data da compra e o motivo do reembolso (opcional, mas ajuda a melhorarmos).
3. Responderemos em um dia útil e processaremos os reembolsos elegíveis em 5 a 10 dias úteis.

Exceções

Os reembolsos não são concedidos nos seguintes casos:

• Solicitações feitas mais de 14 dias após a compra inicial (ou mais de 7 dias após uma renovação).
• Contas que violam nossos Termos de Serviço.
• Assinaturas de iOS compradas na App Store — essas são gerenciadas pela Apple. Solicitar reembolso à Apple.

Processador de pagamentos

Os pagamentos na web são processados pela Paddle.com, nossa revendedora oficial (Merchant of Record). Todos os reembolsos de assinaturas web são emitidos pela Paddle.

Contato

Dúvidas sobre reembolso ou casos especiais: support@shifty-app.com