Политика возврата

Наше обязательство

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны Shifty. Если что-то вам не подошло, мы вернём деньги согласно правилам ниже.

Гарантия возврата 14 дней

• Новые подписки, оформленные в вебе, подлежат полному возврату в течение 14 дней с момента первой покупки.
• Без объяснения причин — просто напишите на support@shifty-app.com с той почты, на которую оформлена подписка.
• Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

Продление подписки

• Подписка продлевается автоматически (помесячно или ежегодно), пока не будет отменена.
• Отменить можно в любой момент в настройках оплаты — отмена прекращает будущие продления.
• Возврат за случайное продление можно запросить в течение 7 дней с момента списания.
• По годовым тарифам частичный возврат за неиспользованные месяцы рассматривается индивидуально.

Как запросить возврат

1. Напишите на support@shifty-app.com с адреса, привязанного к вашей учётной записи Shifty.
2. Укажите дату покупки и причину возврата (необязательно, но помогает нам стать лучше).
3. Мы ответим в течение одного рабочего дня и оформим возврат в течение 5–10 рабочих дней.

Исключения

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Обращение позже 14 дней с момента первой покупки (или позже 7 дней с момента продления).
• Учётные записи, нарушающие наши Условия использования.
• Подписки iOS, оформленные в App Store, — ими управляет Apple. Запросить возврат у Apple.

Платёжный оператор

Платежи в вебе обрабатывает Paddle.com — наш продавец-плательщик (Merchant of Record). Все возвраты по веб-подпискам оформляются через Paddle.

Контакты

Вопросы по возвратам и особые случаи: support@shifty-app.com