Contact
Une seule adresse suffit pour tout : support@shifty-app.com. Shifty est fait par une petite équipe : ceux qui construisent l'application sont ceux qui lisent le courrier.
De quoi nous parler
- Assistance. Quelque chose de cassé, quelque chose d'obscur, un créneau qui refuse d'être enregistré. Dites-nous sur quelle plateforme vous êtes — iOS, Android ou web — et à peu près quand cela s'est produit. Cela nous suffit en général pour le retrouver dans les journaux.
- Facturation et remboursements. Écrivez depuis l'adresse du compte. Les abonnements web passent par Paddle, les abonnements mobiles par Apple ou Google, et lequel vous avez utilisé change la façon dont un remboursement est traité — voyez la politique de remboursement.
- Suggestions de fonctionnalités. Réellement lues. La version la plus utile nous dit ce que vous cherchiez à faire, pas quel bouton vous semble manquer.
- Presse et tests. Demandez et nous enverrons captures d'écran, logo et ce dont vous avez besoin. Volontiers pour expliquer comment le produit fonctionne vraiment, plutôt que de vous réciter la plaquette.
- Partenariats et intégrations. Même adresse.
Avant de nous écrire
Certaines choses sont plus rapides à faire soi-même :
- Résilier un abonnement — depuis vos paramètres de facturation sur le web, ou depuis l'écran des abonnements de l'App Store ou de Google Play si vous vous êtes abonné sur un téléphone.
- Supprimer votre compte — directement dans l'application : Profil → Compte → Supprimer le compte. Cette page explique ce qui est supprimé et ce qui est conservé.
- Ce qui se passe après l'essai — le planning passe en lecture seule, rien n'est supprimé et rien n'est prélevé, puisque nous n'avons jamais pris de carte. La page des tarifs le détaille.
Société
Shifty est développée et exploitée par SARAFAN LLC, enregistrée en République d'Ouzbékistan. Les conditions d'utilisation sont ici, la politique de confidentialité ici.