Contato
Um único endereço resolve tudo: support@shifty-app.com. O Shifty é feito por uma equipe pequena, então as mesmas pessoas que constroem o aplicativo leem os e-mails.
Sobre o que escrever
- Suporte. Algo quebrado, algo confuso, um turno que não salva. Diga em qual plataforma você está — iOS, Android ou web — e mais ou menos quando aconteceu. Isso costuma bastar para acharmos nos registros.
- Cobrança e reembolsos. Escreva do e-mail da conta. As assinaturas web são da Paddle e as de celular são da Apple ou do Google, e qual delas você usou muda como o reembolso é processado — veja a política de reembolso.
- Sugestões de recursos. São mesmo lidas. A versão mais útil conta o que você estava tentando fazer, não qual botão você acha que falta.
- Imprensa e resenhas. É só pedir e enviamos capturas de tela, o logo e o que mais precisar. Temos prazer em explicar como o produto funciona de verdade, em vez de ler o material de marketing.
- Parcerias e integrações. Mesmo endereço.
Antes de escrever
Algumas coisas são mais rápidas de fazer você mesmo:
- Cancelar uma assinatura — nas configurações de cobrança na web, ou na tela de assinaturas da App Store ou do Google Play, se você assinou pelo celular.
- Excluir sua conta — direto no aplicativo: Perfil → Conta → Excluir conta. Esta página explica o que é excluído e o que é mantido.
- O que acontece após o teste — a escala fica somente leitura, nada é excluído e nada é cobrado, porque nunca pedimos cartão. A página de preços explica.
Empresa
O Shifty é desenvolvido e operado pela SARAFAN LLC, registrada na República do Uzbequistão. Os termos de uso estão aqui e a política de privacidade, aqui.