Контакты
Один адрес на всё: support@shifty-app.com. Shifty делает небольшая команда, поэтому письма читают те же люди, что пишут приложение.
С чем писать
- Поддержка. Что-то сломалось, что-то непонятно, смена не сохраняется. Напишите, где это было — iOS, Android или веб — и примерно когда. Обычно этого хватает, чтобы найти в логах.
- Оплата и возвраты. Пишите с той почты, на которую оформлен аккаунт. Подписки на вебе ведёт Paddle, в приложениях — Apple или Google, и от этого зависит порядок возврата: см. политику возврата.
- Пожелания по функциям. Читаем всерьёз. Полезнее всего письма, где написано, что вы пытались сделать, а не какой кнопки не хватает.
- Пресса и обзоры. Напишите — пришлём скриншоты, логотип и что понадобится. Готовы отвечать на вопросы о том, как продукт работает на самом деле, а не зачитывать рекламный текст.
- Партнёрства и интеграции. Тот же адрес.
Перед тем как писать
Кое-что быстрее сделать самому:
- Отменить подписку — в настройках оплаты на вебе или на экране подписок в App Store либо Google Play, если оформляли с телефона.
- Удалить аккаунт и данные — на этой странице, письмо не нужно.
- Что будет после пробного периода — график станет только для чтения, ничего не удалится и ничего не спишется, потому что карту мы не берём. Подробно на странице цен.
Компания
Shifty разрабатывает и поддерживает SARAFAN LLC, зарегистрированная в Республике Узбекистан. Условия использования — здесь, политика конфиденциальности — здесь.