Contacto
Una sola dirección sirve para todo: support@shifty-app.com. Shifty lo hace un equipo pequeño, así que las mismas personas que construyen la aplicación leen el correo.
Sobre qué escribir
- Soporte. Algo roto, algo confuso, un turno que no se guarda. Dinos en qué plataforma estás —iOS, Android o web— y más o menos cuándo ocurrió. Con eso solemos encontrarlo en los registros.
- Facturación y reembolsos. Escribe desde el correo de la cuenta. Las suscripciones web las gestiona Paddle y las móviles, Apple o Google; cuál usaste cambia cómo se tramita un reembolso; consulta la política de reembolsos.
- Sugerencias de funciones. Las leemos de verdad. La versión más útil nos cuenta qué estabas intentando hacer, no qué botón crees que falta.
- Prensa y reseñas. Pídenoslo y te enviamos capturas, el logotipo y lo que necesites. Encantados de responder cómo funciona el producto de verdad, en lugar de leerte el folleto.
- Alianzas e integraciones. La misma dirección.
Antes de escribir
Algunas cosas son más rápidas si las haces tú:
- Cancelar una suscripción: desde los ajustes de facturación en la web, o desde la pantalla de suscripciones de la App Store o Google Play si te suscribiste en el móvil.
- Eliminar tu cuenta: directamente en la aplicación, en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta página explica qué se elimina y qué se conserva.
- Qué pasa al terminar la prueba: el horario pasa a solo lectura, no se borra nada y no se cobra nada, porque nunca pedimos una tarjeta. La página de precios lo explica.
Empresa
Shifty está desarrollada y operada por SARAFAN LLC, registrada en la República de Uzbekistán. Las condiciones de uso están aquí y la política de privacidad, aquí.